นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ Gacha Win
ที่คุณวางใจได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ GachaWin เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ gachawin.app GachaWin ดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บข้อมูลผ่านทุกช่องทาง ได้แก่ เว็บไซต์ gachawin.app แอปพลิเคชั่นมือถือ การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่ GachaWin ดำเนินการ

GachaWin ทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามนิยามของ PDPA หมายความว่าเราเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเก็บข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และดูแลให้การประมวลผลข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายและมาตรฐานที่กำหนด

GachaWin เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) เมื่อยอดถอนเกินขีดจำกัด GachaWin อาจขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เอกสารเหล่านี้จัดเก็บในระบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาต

GachaWin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตาม PDPA เท่านั้น วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลมีดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมการเงิน และให้บริการเกมและเดิมพันต่างๆ บนแพลตฟอร์ม GachaWin
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีและป้องกันการใช้บัญชีในทางที่ผิด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน (AML) กฎหมายภาษี และข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น
• การติดต่อสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลบัญชี และการสนับสนุนลูกค้า
• การตลาด (โดยได้รับความยินยอม): เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่ตรงกับความสนใจ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

GachaWin ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า การแบ่งปันข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่จำเป็น: ผู้ให้บริการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ GachaWin ใช้งาน โดยทุกรายได้ลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลและผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกัน
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หน่วยงานปราบปรามอาชญากรรมทางการเงิน หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง: เมื่อจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงหรือแบ่งปันข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มเพื่อป้องกันการใช้บัญชีหลายบัญชี
• การควบรวมกิจการ: หากมีการเปลี่ยนแปลงเจ้าของกิจการ สมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้า และข้อมูลจะยังคงได้รับความคุ้มครองในระดับเดิมหรือดีกว่า

GachaWin ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยข้อมูลอย่างจริงจังและต่อเนื่อง เพราะเข้าใจว่าข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่

GachaWin เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ หลังปิดบัญชีจะเก็บไว้อีก 5 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายการเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงินและข้อกำหนดทางภาษี
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บ 2 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย เพื่อการตรวจสอบและแก้ปัญหาข้อโต้แย้ง
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บ 1 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย เพื่อการอ้างอิงและการพัฒนาบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายคุกกี้ (ส่วนใหญ่ไม่เกิน 13 เดือน)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา GachaWin จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (anonymize) โดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ โดยส่งคำขอผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 12 ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา

GachaWin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น คุกกี้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านหน้าตั้งค่าของบัญชีหรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ การปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นจะไม่ส่งผลกระทบต่อฟีเจอร์หลักของแพลตฟอร์ม GachaWin

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้ PDPA และ GachaWin พร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็ว

เซิร์ฟเวอร์หลักของ GachaWin ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มแข็ง ในบางกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เช่น การใช้บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมระดับสากล GachaWin จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือดีกว่าไทย
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่ครอบคลุมข้อกำหนดการคุ้มครองกับผู้รับข้อมูล
• ใช้มาตรการเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนโอน หรือการทำ pseudonymization

ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนของสมาชิกชาวไทยจะถูกประมวลผลภายในประเทศหรือในภูมิภาคที่มีมาตรฐานเดียวกับไทยเป็นหลัก

GachaWin ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กหรือผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

ระบบ GachaWin มีการตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก และอาจขอเอกสารยืนยันอายุเพิ่มเติม หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ GachaWin จะลบข้อมูลนั้นทันทีและแจ้งผู้ปกครองตามที่เหมาะสม

ผู้ปกครองที่เชื่อว่าบุตรหลานอาจให้ข้อมูลกับ GachaWin โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@gachawin.app

GachaWin อาจอัพเดทนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ กฎหมาย หรือเทคโนโลยี เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ

• แจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• แสดงการแจ้งเตือนชัดเจนในหน้าเว็บไซต์และเมื่อเข้าสู่ระบบ
• ระบุสรุปการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ด้านบนของนโยบาย

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ GachaWin จะขอความยินยอมใหม่จากคุณก่อนที่จะดำเนินการตามนโยบายใหม่

GachaWin ได้แต่งตั้ง เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ตามที่ PDPA กำหนด เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายและรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก

หากคุณต้องการ

• ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ GachaWin เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ
• ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูล
• ขอให้โอนย้ายข้อมูลของคุณ
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อการตลาด
• ร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลที่ไม่เหมาะสม

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ GachaWin ได้ที่ support@gachawin.app หรือผ่านช่องทางแชทสดในแพลตฟอร์ม ทีมงานจะตอบกลับภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด และพยายามแก้ไขปัญหาภายใน 7 วันสำหรับกรณีเร่งด่วน